Integra WhatsApp nei processi commerciali e di assistenza della tua azienda per ridurre i tempi di risposta, organizzare le richieste, automatizzare alcuni passaggi e collegare le conversazioni a CRM e campagne pubblicitarie.
WhatsApp può ridurre i passaggi tra interesse e conversazione. Progettiamo flussi che aiutano a organizzare le richieste, gestire le risposte e indirizzare ogni contatto verso il reparto o il percorso più pertinente.
Basta passarsi un unico smartphone in ufficio. Colleghiamo il tuo numero aziendale alle API ufficiali di Meta per permettere a più operatori di rispondere contemporaneamente dallo stesso pannello.
Colleghiamo campagne pubblicitarie e punti di contatto digitali a WhatsApp per permettere agli utenti interessati di avviare rapidamente una conversazione con l’azienda.
Gestisci anche le richieste ricevute fuori dagli orari operativi attraverso messaggi automatici e percorsi guidati.
Colleghiamo WhatsApp al tuo gestionale, a WooCommerce o a piattaforme CRM ( HubSpot, ActiveCampaign ). Le nuove conversazioni possono essere sincronizzate con il CRM secondo il flusso e le integrazioni configurate.
Invia promemoria automatici prima degli appuntamenti per aiutare clienti e staff a gestire meglio conferme, modifiche e cancellazioni.
Comunica offerte riservate, lanci di prodotti o eventi esclusivi ai clienti che hanno fornito il consenso, utilizzando template, consenso e segmentazione coerenti con le policy di WhatsApp Business
Un percorso rapido e sicuro per attivare l'infrastruttura ufficiale senza interrompere il lavoro quotidiano.
Analizziamo come i tuoi clienti ti contattano oggi, quali domande fanno più spesso e come il team gestisce i preventivi o le prenotazioni.
Configuriamo l'account WhatsApp Business Platform sul tuo Meta Business Manager, verifichiamo il numero aziendale e impostiamo la dashboard multi-operatore.
Scriviamo i testi dei messaggi di benvenuto, programmiamo i menu a pulsanti e colleghiamo i webhook per trasferire i dati al tuo CRM.
Effettuiamo test completi su tutti i percorsi di chat, formiamo il tuo personale all'uso del pannello e forniamo supporto continuo per nuove campagne.
Scopri perché l'infrastruttura professionale protegge la tua reputazione ed elimina i colli di bottiglia.
| Caratteristica | WhatsApp App (Smartphone Singolo) | WhatsApp Business API (UP) |
|---|---|---|
| Accesso Operatori | Un solo telefono fisico che gira per l'ufficio | Accesso multi-operatore in base alla piattaforma e alla configurazione adottata |
| Rischio Ban / Blocco | Funzioni limitate per automazioni e comunicazioni strutturate su larga scala | Utilizzo della piattaforma ufficiale Meta nel rispetto delle policy applicabili |
| Automazioni e Bot | Solo messaggio di benvenuto basico e orari di apertura | Chatbot a pulsanti, qualificazione contatti e integrazione CRM |
| Sincronizzazione Dati | I dati dei clienti restano chiusi nella rubrica del telefono | Sincronizzazione con il CRM in base alle integrazioni configurate |
| Promemoria & Transazionali | Impossibile programmare promemoria o notifiche automatiche | Automazioni configurabili per promemoria, notifiche e recupero carrelli |
Tutto quello che c'è da sapere su costi, requisiti e conformità normativa.
Sì, è possibile attivare l'account WhatsApp Business API anche su un normale numero di telefono fisso aziendale (es. prefisso di Ferrara 0532), consentendo ai clienti di scrivere allo stesso numero che già conoscono.
L’utilizzo delle API ufficiali non rende automaticamente un progetto conforme al GDPR. Configuriamo il sistema tenendo conto di informative, consensi, opt-out e gestione dei dati, mentre l’azienda resta responsabile degli adempimenti applicabili al proprio trattamento.
I costi dipendono dalla categoria dei messaggi, dal Paese del destinatario e dalle condizioni tariffarie in vigore definite da Meta. Prima dell’attivazione analizziamo il caso d’uso e distinguiamo messaggi di servizio, template e comunicazioni avviate dall’azienda, così da stimare i costi operativi applicabili.
I tempi dipendono dalla verifica dell’account, dal numero di integrazioni e dalla complessità dei flussi. Dopo l’analisi iniziale definiamo un piano di configurazione e test prima della messa online.
Progettiamo una soluzione su misura per velocizzare la gestione delle richieste, automatizzare i passaggi ripetitivi e collegare WhatsApp ai tuoi processi commerciali.
